8月，长城国际MBA-GS23的学生完成了《运营管理》课程。本次课程是由来自加拿大西三一大学的Mark Mckay教授为学生授课。Mark Mckay教授以他丰富的知识和多年的经验，为学生带来了高质量且内容丰富的课程。
此次带来课程纪实的是Eliza，她作为一家制造型企业的副总经理，她非常深刻的感受到，通过提升和优化运营管理来提升企业的竞争力，实现企业的可持续发展是多么的重要。
授课教授
Mark Mckay holds a Ph.D. in Operations Management (University of Washington), a M.S. in Mathematical Sciences (Clemson University), and a B.S. in Mathematics (Northwest Nazarene University).
Mark Mckay has worked for over 30 years as both an instructor and a consultant in operations. He is now an Associated Professor in the School of Business at TWU, was before that employed as a lecturer at the University of Washington, and is still currently the owner of the MJMckay Corporation, a consulting firm. His teaching experience includes graduate and undergraduate courses, in the USA and Europe, as well as executive seminars for major corporations in various locations around the world. His clients include Boeing, Microsoft Corporation, Viessmann GmbH, Puget Sound Blood Center, University of Washington Medical center, Children’s Hospital and Regional Medical Center, Starbucks, Oakwood Hospitals (Dearborn, MI), Department of Licensing (WA), Bank of America, Premera Blue Cross, Port of Seattle, Pfizer, Carnival Cruise Lines, Starwood Hotels, Muzak Corporation, Kaiser Permanente, and the Government of Australia, plus others. Most of his work in operations involves the analysis and improvement of service delivery systems.
学生介绍
姓名：熊锦萍 Eliza
行业： 乳制品及生物制造、畜牧养殖业
职位：副总经理
兴趣爱好：瑜伽、看书、手工
座右铭：千里之行，始于足下
在我第一次拿到咱们MBA课程目录的时候，就对《运营管理》这门课程满怀期待。因为“运营管理”一直贯穿在我过去的十几年工作过程中。作为一家制造型企业，我非常深刻地感受到，通过提升和优化运营管理来提升企业的竞争力，实现企业的可持续发展是多么的重要。我非常渴望通过学习这门课程，能解开一些工作上的困惑，进而提升自己的运营管理能力。
四天课程结束后，不得不说，Dr. Mark Mckay教授将他的数学研究者的严谨和缜密思维与运营管理博士的丰富案例经验和精辟而全面的分析进行了完美的融合，尤其是对Dr. Mark Mckay教授行云流水般的即时板书所震惊和钦佩。
运营管理，顾名思义，是对企业运营过程的全面管理，涉及产品生产和服务创造。简单来说，它关注的是如何将材料和劳动力高效地转化为商品和服务，从而最大化企业利润。课程内容涵盖产品设计、工艺选择、生产方式、设施布局、生产效率、JIT与精益生产、质量管理、项目管理、供应链管理以及运营战略等领域。运营管理不仅关注企业内部的运营，还涉及外部环境如工业发展、创新、世界政治经济等因素的综合影响。总之，它直接关系到企业的核心竞争力和发展战略，是企业战略决策和可持续发展的关键课题。
通过本课程的学习，我对运营管理有了更系统而深刻的理解，特别是在以下三个方面感触颇深：
Dr. Mark Mckay教授在第一堂课即引入了核心竞争力（CORE COMPETENCY）的概念，并在整个课程中反复强调。核心竞争力是企业在运营管理中的独特部分，是其他企业难以模仿的。例如，苹果的智能手机设计、奔驰的汽车发动机研发、可口可乐的饮料配方等，都是其核心竞争力的体现。核心竞争力使得企业在竞争中脱颖而出，是其成功的关键。
效率不仅仅指工作和生产的效率，更强调价值的增加。Dr. Mark Mckay教授讲解了如何通过提升质量来降低产品成本，主张在做事时应尽量减少错误并追求正确的结果。Dr. Mark Mckay教授通过亲自组装玩具汽车的例子来说明制造业中的效率问题，如何减少生产中的浪费以提高效率，例如避免不必要的动作或将目光从产品上移开。比较了传统按功能划分和按工艺流程划分的设施布局，并阐明了它们对效率的影响。这使我认识到，提升效率不仅是减少资源的浪费，更是要在每个环节中增加价值。
Dr. Mark Mckay教授通过实际案例讲解了创新如何推动企业进步。例如，苹果公司在智能手机领域的成功不仅仅是技术的突破，更在于其持续的创新精神。从产品设计到用户体验，再到供应链管理，苹果不断突破常规，以满足不断变化的市场需求。创新不仅仅是产品本身，还包括业务模式、生产流程和市场策略等方面。正如Dr. Mark Mckay教授所言，只有不断创新，企业才能保持竞争力，适应市场的快速变化，最终实现持续增长。
当然，整个课程中最让人紧张而又意犹未尽的环节，莫过于模拟汽车工厂生产运营的比赛。学生们通过运用教授的课堂授课知识，模拟了TOYOTA汽车工厂的生产运营全过程：从购买原材料和零部件，预组装模块，初次拼装，最终组装，一直到客户验收全过程。Dr. Mark Mckay教授为了加深同学们的印象，分发了各种生产任务单，紧急工厂订单变更等。整个游戏设计得非常细致，让学生们从原材料的成本控制，到精益生产管理，包括有效的资源管理、信息流、产品质量、流程效率等有了更清晰的认知。
运营管理课程犹如一片充满树木的茂密森林，各种不同的知识和工具为不同领域的学生提供了宝贵的学习资源。运营管理课程的学习，让我更深刻地认识到它对企业成功的重要性。通过掌握核心竞争力、提高效率、运用创新战略适应外部环境的变化，我们能够更好地理解企业如何在复杂多变的市场中立足。课程所教授的知识和实用工具，对我未来的职业发展和决策能力提升有着重要的指导意义。未来的商业环境将更加激烈，课程带来的深刻见解和管理技能将成为我职业生涯中的宝贵财富。谢谢Dr. Mark Mckay教授！
