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课堂随笔

智汇课堂 | 从客户价值出发,读懂行业竞争本质——营销管理课程纪实
2026-05-13 16:44  

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2026年五一假期,当大家沉浸在节日的松弛氛围中,天津财经大学国际MBA的同学们却相聚在一起,接受了一场关于商业逻辑的“硬核”洗礼。作为各行各业的佼佼者们,放弃休息的四天学习,因Ronnie Gao教授的指引而意义非凡。教授以精准的讲解,剖开商业本质,将科特勒营销理论、SWOT分析、STP战略等知识系统传递,帮助大家建立起商业大局观,找到了可落地的系统性思维与客户价值创造的核心认知。

授课教授
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Dr. Ronnie Gao

本科毕业于同济大学Electrical Engineering专业,在University of British Columbia 获得了MBA学位,并在Drexel University 获得了DBA学位。2014年,Dr. Ronnie Gao加入TWU。

专业领域:Marketing

MBA课程:《营销管理》

学生介绍
陈琼 Cloris

公司:上海汇众汽车制造有限公司

职务:客户经理


兴趣爱好、座右铭

兴趣爱好:

我热衷于歌唱,将其作为缓解工作压力、调节身心状态的重要方式。每当工作疲惫、压力攀升时,一曲高歌便能帮助我快速平复心绪、恢复状态。我亦偏爱集体活动的氛围,公司年会、部门联欢等各类文艺场合,我都乐于主动参与,性格开朗随和,善于融入集体。


座右铭:

我的座右铭是“自己定义自己”,我不愿被固有标签与刻板印象所束缚,始终秉持开放心态,主动尝试新角色、迎接新挑战,以自身的选择与行动,探寻并走出一条适配自我、独一无二的成长之路


个人经历

我现在在上海一家做汽车底盘相关业务的公司,担任客户经理,主要对接奇瑞、北汽这些主流车企客户,负责业务维护、需求跟进和日常沟通。


在这之前,我一直做的是项目经理,从项目落地到流程统筹,再到跨部门协作,整个链条都走过一遍。所以现在做客户经理,既有前端和客户打交道的经验,也懂项目内部的管控逻辑,对汽车行业的业务打法、上下游关系都比较熟悉,也积累了一些稳定的人脉资源。

为什么选择天津财经大学国际MBA

其实我在汽车行业已经扎了一段时间了,从一开始的项目经理,转到现在的一线客户经理,实战踩过的坑不算少,但也越来越明显地感觉到:光靠经验是不够的。

现在的工作中,我要同时面对客户需求和对内协调,经常需要在资源有限的情况下做统筹、做取舍,这时候就会觉得,自己在系统性的管理思维、商业判断和大局观上,还有不小的提升空间。

所以我很希望能通过这个项目,沉下心来把过去这些零散的经验梳理清楚,补上战略、管理这块的知识短板,把“做过的事”变成“看得清的逻辑”。同时也想在这个平台上认识更多优秀的同行和同学,多交流、多碰撞,让自己在行业认知和职业路径上都能走得更稳、更远。

学生纪实
01
假期的“硬核”充电之旅

五一假期,当大家沉浸在节日的松弛氛围中,天津财经大学国际MBA的同学们却相聚在一起,接受了一场关于商业逻辑的“硬核”洗礼。

作为一名在汽车底盘领域摸爬滚打了多年的从业者,这个假期虽然没有选择远行或休息,但这场思维的碰撞,却让我像找到了久违的“知音”一样兴奋。这四天的课程,不仅是对科特勒营销理论的系统性学习,更是对我过去十余年职业生涯的一次深度复盘。

作为一名从项目经理转型为客户经理的“老兵”,我深知在如今复杂的商业环境下,仅靠过去的经验积累,在面对奇瑞、北汽这些大客户日益复杂的商业博弈时,已经显得有些力不从心。我迫切需要将那些“踩过的坑”和“零散的经验”,升华为系统性的商业判断力。而高教授的到来,恰好为我提供了这把破局的钥匙。



02
思维破壁,实现认知跃迁

过去做项目经理时,我的关注点往往在于流程的闭环和交付的达成,习惯于在既定的框架内解决问题。但Ronnie Gao教授的课,像一把手术刀,精准地切开了商业的本质。他反复强调的“营销是创造客户价值的过程”,深深击中了我。在汽车行业,我们往往容易陷入“技术自嗨”或“单纯卖产品”的误区,而高教授的教导让我明白,真正的竞争力在于差异化——如何根据车企客户的不同痛点(STP),制定出超越对手的策略。

这让我重新审视了自己对接的奇瑞、北汽等项目,原来那些看似琐碎的客户沟通,本质上都是在挖掘和定义“客户价值”。从宏观的SWOT分析到精准的STP战略,再到落地的4Ps组合,Ronnie Gao教授将这些理论像拼图一样严丝合缝地呈现在我们面前。这正是我转型期最缺的“大局观”——它让我学会了如何跳出单一项目的局限,站在企业战略的高度去思考问题。我非常享受课堂上那种思维碰撞的热烈感,Ronnie Gao教授的敬业精神,更是让我这个“职场老将”也肃然起敬。


03
以终身学习奔赴新征程

这次课程,是我践行“终身学习”的一次重要实践。五一假期放弃休息,和同学们一起为了小组作业奋战到深夜,这种久违的“集体奋斗”感,让我找回了年轻时的冲劲。为了成为课堂最佳,我们小组的每一次讨论,都是对新知识的深度内化。通过这次学习,我更加坚定了自己的求学目标——把“做过的事”变成“看得清的逻辑”。

未来,我希望能将高教授传授的这套系统性思维,应用到汽车底盘业务的实际管理中,不仅要做一个懂客户的经理,更要做一个懂战略的管理者。感谢Ronnie Gao教授在这个特殊的假期里,为我们打开了通往商业智慧的大门。您不仅传授了知识,更用您的敬业精神为我们树立了标杆。这段忙碌而充实的时光,将成为我职业生涯中一块重要的基石。我将带着这份“价值创造”的理念,继续在汽车行业的浪潮中破浪前行,去定义属于我自己的职业高度。

课程花絮

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END

审校 | 胡少培 夏良杰 崔家勇 王亮

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